Система управлiння якiстю

Анкета оцінки задоволеності замовника

Шановний замовник!!!

Зробіть, будь ласка, оцінку роботи Державіаадміністрації.
Ваша оцінка дасть нам можливість підвищити Вашу задоволеність у майбутньому.
Щиро вдячні за Вашу відвертість!

Поля, виділенi червоним кольором, обов'язковi до заповнення

Прізвище, Ім’я, По-батькові
Назва організації
Посада
Контактний телефон
Контактна e-mail адреса

Проведіть оцінку кожного показника за 10-ти бальною шкалою (від 1 до 10 балів), зробивши відмітку до відповідної оцінки
1. Ваше сприйняття Державіаадміністрації в цілому
1.1 Імідж Державіаадміністрації в цілому
1.2 Ділова активність Державіаадміністрації
1.3 Конструктивність та лояльність по відношенню до Замовника
1.4 Оцініть результати СПІВРОБІТНИЦТВА

2. Ваша задоволеність діяльністю Державіаадміністрації
2.1 Компетентність фахівців Державіаадміністрації
2.2 Розуміння цілей Замовника
2.3 Можливість досягнення цілей Замовника
2.4 Очікування підтвердження прийняття заявки
2.5 Правильність оформлення документів
2.6 Інформація про послуги
2.7 Додержання термінів надання послуг
2.8 Акуратність надання послуг (їх завершеність)
2.9 Задоволеність послугою, яка була надана минулого разу

3. Ваша оцінка задоволеності послугами компанії
3.1 Задоволеність послугами по сертифікації
3.2 Задоволеність наданням дозволів
3.3 Задоволеність іншими послугами

Якого показника, на Вашу думку, не вистачає в анкеті? В душках вкажіть оцінку цьому показнику (від 1 до 10 балів):

Будь ласка, вкажіть, що Вас не задовольняє в роботі Державіаадміністрації?

Завідувач сектору якості та аудиту	Стригун Ірина Петрівна
т./ф. 461-51-82

(с) Державiаадмiнiстрацiя, 2001-2010